Confiabilidade vira meta, não expectativa
Definimos com você o nível de serviço aceitável, medimos, e transformamos incidente em correção estrutural em vez de heroísmo repetido.
O mesmo incidente acontece de novo
O ambiente cai, alguém conserta, e ninguém escreve por quê. Três meses depois cai igual. Não há acordo sobre quanto de indisponibilidade é aceitável, então toda queda vira crise e nenhuma vira prioridade de engenharia.
Gestão de Incidentes
Planeje, responda e resolva. Colabore perfeitamente com toda a organização e atinja suas metas de SLA todo mês com nosso plano de gestão de incidentes.
Automação
Proteja sua organização, dispositivos e mantenha a conformidade com nossos fluxos de trabalho estruturados e permissões personalizadas feitas para você.
Observabilidade
Atribua tarefas automaticamente, envie mensagens Slack e muito mais. Potencialize com centenas de novos templates para ajudá-lo a começar.
Otimização de Custos
Software à prova de auditoria construído para operações financeiras críticas como fechamento mensal e orçamento trimestral.
Arquitetura Cloud
Crie experiências bonitas e encantadoras para marketing e produto com colaboração real entre empresas.
Operações
Mantenha as luzes da sua empresa acesas com fluxos de trabalho personalizáveis, iterativos e estruturados construídos para todas as equipes eficientes.
O que entregamos
Indicadores e metas de nível de serviço acordados com o negócio, não impostos pela infraestrutura. Runbooks por cenário, escritos para quem está de plantão às três da manhã. Processo de análise pós-incidente com ação corretiva rastreada até o fim. E testes de recuperação executados de verdade, com o resultado registrado.
- Integração e entrega contínuas
- Fluxo de trabalho de desenvolvimento
- Gestão de conhecimento
A meta de nível de serviço é acordada com o negócio e vira compromisso em contrato — não número de página de vendas.
O que muda no dia a dia
Existe um número acordado para "estável o bastante", então a discussão deixa de ser sobre percepção. Incidente vira correção rastreada, não conversa. E a recuperação é testada, com tempo conhecido — em vez de descoberta no dia em que precisa funcionar.
- Relatórios e dashboards dinâmicos
- Templates para todos
- Fluxo de trabalho de desenvolvimento
- Automação de negócios ilimitada
- Gestão de conhecimento
SRE trabalha para que o incidente aconteça menos. Quem observa 24 horas e aciona é o NOC, contratado à parte.
A engenharia por trás
Métricas em Prometheus e visualização em Grafana para medir o nível de serviço contra a meta acordada. Kubernetes com política de recursos, sondas de saúde e distribuição entre zonas. Automação de recuperação onde ela é segura, e procedimento escrito onde não é.
Gestão de Projetos
- Gráfico de contribuição unificado
- Gráfico de atividade da organização
- Insights de dependência da organização
- Marcos
- Insights de repositório
Codificação Colaborativa
- Relatórios e dashboards dinâmicos
- Atribuições de revisão de código
- Discussões de equipe
- Branches protegidas
- Pull requests de rascunho
Segurança Empresarial
- Revisões obrigatórias
- Segurança Dependabot
- Gráfico de dependência
- GitHub Advisory Database
- Verificação de assinatura GPG
Perguntas Frequentes
Qual disponibilidade vocês garantem?
Nenhuma antes de conhecer o ambiente. Disponibilidade depende da arquitetura, das dependências externas e do quanto o negócio está disposto a investir. A meta é definida com você e vira compromisso em contrato — não número de página de vendas.
Qual a diferença entre SRE e NOC?
O NOC observa e aciona quando algo acontece. O SRE trabalha para que aconteça menos. São contratações diferentes e resolvem problemas diferentes — muita gente compra uma esperando a outra.
Precisamos ter um time de SRE interno?
Não para começar. Mas as práticas precisam de dono no seu lado, senão viram documento parado. Parte da entrega é formar esse dono.
O que não fazemos
SRE é engenharia de confiabilidade, não plantão terceirizado. Quem observa o ambiente 24 horas e aciona é o NOC, contratado à parte. E não publicamos número de disponibilidade antes de conhecer o ambiente: a meta é definida com você e vira compromisso em contrato.
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